Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28kbet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "28kbet" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 28kbet, vận hành tại địa chỉ https://28kbet.tech, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 28kbet.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và được 28kbet xác nhận hợp lệ.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 28kbet.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ do người dùng nạp vào tài khoản 28kbet qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là số dư được 28kbet cấp phát cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc của điều kiện sử dụng thưởng riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 28kbet từ bất kỳ thiết bị nào — bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng — và qua bất kỳ kênh nào bao gồm website, ứng dụng di động (Android, iOS) hoặc bất kỳ giao diện truy cập nào khác do 28kbet cung cấp.

28kbet có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://28kbet.tech/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 28kbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 28kbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Mỗi địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho bất kỳ tổ chức, nhóm người hoặc cá nhân khác.
• Hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật tại quốc gia hoặc địa phương của người dùng nghiêm cấm.

28kbet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc tài liệu khác) vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn thành thủ tục.

Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản luôn cập nhật và chính xác. Mọi thay đổi thông tin cá nhân quan trọng phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ của 28kbet trong vòng 07 ngày.

28kbet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Các quy định áp dụng cho mọi giao dịch tài chính tại 28kbet như sau:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký tại 28kbet. 28kbet không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút vào giờ hành chính. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất tối đa 24 giờ.
• 28kbet không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, phí của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng tự chịu.
• 28kbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp là chính xác. 28kbet không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại do thông tin sai lệch từ phía người dùng.

28kbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu cược vòng (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• 28kbet có quyền từ chối hoặc hủy thưởng trong trường hợp phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoài quy trình rút tiền chính thức sau khi hoàn thành yêu cầu cược.
• Trong trường hợp rút tiền thật trước khi hoàn thành yêu cầu cược, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược từ tiền thưởng có thể bị hủy.

28kbet có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc tham gia vào chương trình khuyến mãi đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận điều kiện cụ thể của chương trình đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 28kbet:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc thực hiện các chiến lược cược có lợi bất hợp lý.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản 28kbet cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc thông tin tài chính khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• Thực hiện hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng 28kbet.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Các yêu cầu bảo mật cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên của 28kbet. 28kbet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 28kbet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

28kbet áp dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi giao dịch và dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Tuy nhiên, 28kbet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị của người dùng bị xâm phạm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28kbet — bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện người dùng, đồ họa, logo, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản và tài liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 28kbet hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 28kbet mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương mại "28kbet", logo và nhận diện thương hiệu là tài sản được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng các yếu tố nhận diện thương hiệu của 28kbet cho bất kỳ mục đích nào.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan mà Việt Nam là thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28kbet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất về tài chính do kết quả cá cược hoặc trò chơi, vì cá cược là hoạt động có yếu tố may rủi và 28kbet không đảm bảo người chơi sẽ thắng cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin bảo mật cá nhân.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của 28kbet đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

28kbet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 28kbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với tài khoản không hoạt động, phí quản lý có thể được áp dụng theo mức quy định tại chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 28kbet. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

28kbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự đăng ký tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vô thời hạn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi phiên chơi kéo dài quá thời gian người dùng đặt ra.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. 28kbet khuyến khích người chơi liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn nghiện cờ bạc tại Việt Nam để được giúp đỡ kịp thời.

28kbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 28kbet sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của website 28kbet.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác về thời điểm hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28kbet sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản mới.

28kbet khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động quốc tế của 28kbet.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 28kbet, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 28kbet qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram. 28kbet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, người dùng có thể yêu cầu cấp quản lý cao hơn xem xét lại trong vòng 14 ngày.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định theo thỏa thuận chung.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi tài liệu, thư từ và quyết định liên quan đến tranh chấp đều được lập bằng tiếng Việt, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.